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发信人: leffe (冰镇啤酒), 信区: CompExpress 
标  题: 网络为王 (18) 决策比技术重要 
发信站: BBS 水木清华站 (Mon Sep 29 04:11:43 1997) 
 
                     决策比技术更重要 
 
    与正反馈循环相对应的是负反把馈循环。用盖茨的话说，“处于正向螺 
旋中的公司，有一种天生就该走运的气氛，而处于负向螺旋中的公司，则有 
一种命定失败的感觉。”如果一个公司开始丢掉市场份额，或是抛出了一种 
坏产品，人们就会议论：“你干吗还要在那里工作呢？”“你怎么会投资那 
家公司呢？”“我认为你不应该买它们的产品。”新闻界和评论家们，闻到 
一点腥味，便开始揭露内幕新闻，用户也发生疑问。在一个有毛病的公司里， 
人们对什么都怀疑，包括那些本来做得挺好的事。甚至一个优秀的策略也可 
以给打发掉。这种情况会引起更多的错误，于是该公司的情况急转直下。 
 
    苹果的创始人之一伍兹尼亚克曾说过：“我们很天真，以为最好的技术 
会战胜一切。情况常常不是这样的。”其时，苹果正处于负向螺旋之中。伍 
兹尼亚克说，“苹果是坏消息如何成为自然实现的预见言的又一个例子。” 
 
    苹果堕入向向螺旋的原因即在于它认为技术领先就意味着产品领先，第 
一个推出图形操作系统的公司正是苹果(发明者则是施乐公司，这说明另一个 
问题：把伟大的研究成果转化成销售看好的产品中去，对许多公司来说仍很 
棘手)。它的Mac机有了不起的系统软件，但直到1995年，它一直拒绝 
特 
许其他计算机制造商采用苹果技术以扩大Mac机市场。当第一个在商业上获 
得成功的视窗版本于1990年出现时，苹果管理人员报之以嘲笑。因为他们 
相信真正的用户会跟着苹果的技术走。 
 
    在苹果管理人员显示“十足的傲慢”之时，盖茨即在以精明的营销策略 
打开市场。他要创建一种开放标准，将图形处理能力赋予所有运行MS-DOS 
的计算机。任何人都可以开发在Windows平台上的应用软件而无需事先通 
知微软或得到它的允许。这使Windows成为人们购买计算机的一个重要部 
分。长此下去，Windows成了标准。 
 
    微软一向在技术上处于落后地位，以模仿他人著称，但像日本一样，如 
果微软不是决策正确并坚持不懈的话，也就不成其为微软了。盖茨非常聪明 
地把微软的Internet计划称为“吸收与发展”计划。微软不想发明一整套 
东西与Internet竞争，而是要吸收现有的网络标准然后再“发展”它们。 
在实际操作中，微软会亦步亦趋地照着网景的每一步做，再额外加上一点微 
软自己的东西。如果Navigator让用户自由浏览环球网网页，微软会不仅 
让用户看到相同的网页，还能在他们熟悉的环境(如视窗)下这样做。如果 
Navigator能放出声音，那么Explorer将放出CD音质的声音。盖茨说， 
“在一个发展的市场上，只要存在一种稍微优于竞争对手的做法，正反馈循 
环就开始了。”这是盖茨百战百胜的法宝。此前的几次软件大战中，虽然微 
软都失了先机，但它总能凭借给自己的产品加入更多的功能，从而笑在最后。 
 
    新型竞争中至关重要的一点是：决策常常比技术更重要。IBM 80年代 
初进入个人机市场，最先挑选的操作系统是数字研究公司的CP/M，但它自 
恃性能好，不肯在版税上让步，使微软得以乘虚而入。今天，有谁知道数字 
研究公司，又有谁听说过CP/M呢？网景的浏览器在技术上的确胜过微软， 
但技术并不是生存的绝对保证。 
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